1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع StorixApp والخدمات والحسابات والميزات التي نوفرها مباشرة. وقد تنطبق سياسات خصوصية مستقلة على خدمات يقدمها أطراف ثالثة، مثل معالجة المدفوعات عبر Paddle، وفق طبيعة الخدمة المقدمة من ذلك الطرف.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع أو المنصة، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، معلومات المستخدمين، والأدوار والصلاحيات.
- بيانات التواصل: المعلومات التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم.
- بيانات الاشتراك: معلومات الخطة، حالة الاشتراك، المعرّفات المرتبطة بالفوترة، وسجل بعض أحداث الاشتراك اللازمة لتشغيل الخدمة.
- بيانات الاستخدام والتقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، أوقات الدخول، سجلات النظام، ومعرّفات الجلسات أو السجلات الأمنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
- بيانات العميل داخل StorixApp: البيانات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها لإدارة المستودعات والمخزون والعملاء والمنتجات والطلبات والتقارير والعمليات ذات الصلة.
3. بيانات الدفع
عند إجراء عملية شراء من خلال Paddle، تتم معالجة بيانات الدفع والمعاملة من خلال Paddle وفق دورها في معاملة الشراء وسياساتها الخاصة. لا نحتاج عادةً إلى استلام أو تخزين بيانات البطاقة الكاملة الخاصة بالمشتري داخل StorixApp.
قد نستلم من Paddle معلومات مرتبطة بالمعاملة والاشتراك بالقدر اللازم لتفعيل الخدمة وإدارة الاشتراك والدعم والمحاسبة الداخلية، مثل حالة الدفع، المنتج أو الخطة، تاريخ التجديد، ومعرّفات العميل أو الاشتراك.
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم StorixApp، ومنها:
- إنشاء الحسابات والتحقق منها وإدارتها.
- تقديم وظائف المنصة وتشغيل الميزات المرتبطة بالخطة المختارة.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- إدارة الاشتراكات والوصول إلى الخدمة.
- الحفاظ على أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والوصول غير المصرح به.
- تشخيص الأعطال وتحسين الأداء والاعتمادية وتجربة الاستخدام.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
- إرسال رسائل تشغيلية ضرورية، مثل إشعارات الحساب أو الخدمة أو الأمان أو الاشتراك.
5. الأسس القانونية للمعالجة
عندما تتطلب القوانين المطبقة تحديد أساس قانوني لمعالجة البيانات، فقد نعتمد – بحسب الحالة – على تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
6. بيانات العملاء داخل المنصة
عندما تستخدم شركة أو مؤسسة StorixApp لإدارة بياناتها التشغيلية، فإن العميل يحدد عادةً البيانات التي يتم إدخالها إلى النظام والغرض من استخدامها. وفي هذه الحالات، نعالج بيانات العميل لتقديم الخدمة وفق تعليماته وشروط الاتفاق المطبق بيننا وبينه.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن لديه الأساس والصلاحيات اللازمة لإدخال البيانات الشخصية إلى StorixApp واستخدامها، بما في ذلك بيانات موظفيه أو عملائه أو مورديه أو أي أشخاص آخرين.
7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد نشارك البيانات بالقدر الضروري مع الفئات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة، البنية التحتية، البريد، المراقبة، النسخ الاحتياطي، والأمن، بحسب الخدمات التي نستخدمها لتشغيل StorixApp.
- Paddle: فيما يتعلق بالشراء، الفوترة، الضرائب، الاشتراكات، الاستردادات أو النزاعات المرتبطة بالمعاملة التي تتم من خلالها.
- المستشارون والجهات المهنية: مثل المحامين أو المحاسبين أو المدققين عند الحاجة المشروعة.
- الجهات الرسمية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب قانون أو أمر ملزم أو لحماية الحقوق والأمن ومنع الاحتيال أو الإساءة.
- المعاملات المؤسسية: عند الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع كل أو جزء من الأعمال، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.
لا نبيع البيانات الشخصية لمجرد تحقيق مقابل مالي من بيانات المستخدمين.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع والمنصة ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتسجيل الدخول، الحفاظ على الجلسة، الأمان، تذكر بعض الإعدادات، وتشغيل الوظائف الأساسية.
إذا قمنا مستقبلًا بتفعيل أدوات تحليلات أو تسويق اختيارية تتطلب موافقة بموجب القانون المطبق، فسنقدم المعلومات والخيارات المناسبة للمستخدم قبل تفعيلها حيثما كان ذلك مطلوبًا.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقات، وحماية أمن المنصة. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة العلاقة والمتطلبات القانونية المطبقة.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بصورة آمنة إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض مشروعة لا تزال قائمة.
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع. وقد تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة الخدمة، ضوابط الوصول، إدارة الصلاحيات، التشفير، التسجيل الأمني، النسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة.
رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق بعدم وقوع أي حادث أمني.
11. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها في دول مختلفة بحسب مواقعنا ومزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم. وعندما تتطلب القوانين المطبقة ضمانات محددة لنقل البيانات عبر الحدود، نسعى إلى استخدام الوسائل القانونية والتنظيمية المناسبة لذلك.
12. حقوقك المتعلقة بالبيانات
بحسب مكان إقامتك والقانون المطبق، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، مثل طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب نقلها، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
قد تخضع بعض الطلبات لقيود أو استثناءات قانونية، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.
13. طلبات مستخدمي عملائنا
إذا كانت بياناتك موجودة داخل StorixApp لأن إحدى الشركات العميلة لدينا قامت بإدخالها إلى النظام، فقد تكون تلك الشركة هي الجهة الأنسب للتعامل مع طلبك أولًا. يمكننا مساعدة العميل، عند الاقتضاء، في تنفيذ التزاماته المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات.
14. بيانات الأطفال
StorixApp خدمة تجارية موجهة للشركات والمهنيين وليست مصممة للاستخدام من قبل الأطفال. لا نستهدف عمدًا جمع بيانات شخصية من الأطفال لاستخدام الخدمة بصورة مستقلة.
15. الروابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الأطراف الثالثة خارج نطاق سيطرتنا.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونعدل تاريخ "آخر تحديث"، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا وكان ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.
17. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@storixapp.com
18. الجهة المشغلة
يتم تشغيل StorixApp بواسطة Storix Technologies LLC. وتعد هذه السياسة جزءًا من الإطار القانوني المنظم لاستخدام StorixApp، إلى جانب الشروط والأحكام و سياسة الاسترداد.